PortaQuatris – Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası 

Güncelleme: 23 Kasım 2025

PortaQuatris web sitesi ve uygulamaları (“Hizmet”) kullanarak, işbu Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş olursunuz. Bu politika, KVKK (Türkiye) ve GDPR (AB) uyumluluğu ile global veri koruma standartlarına uygun olarak hazırlanmıştır.

Bölüm 1: Kullanım Şartları

1. Kabul ve Şartlar

  • Hizmeti kullanarak, bu Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası’na uymayı kabul etmiş olursunuz.

  • PortaQuatris, şartları önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar.

2. Hizmetin Kullanımı

  • Hizmet yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir.

  • Spam, zararlı yazılım, kimlik avı, saldırı veya yasa dışı içerik paylaşımı yasaktır.

  • Hesap paylaşımı ve yetkisiz erişim yasaktır.

  • Kullanıcı hesabı oluşturulması gerekiyorsa doğru ve güncel bilgiler sağlamak kullanıcı sorumluluğundadır.

3. Hesap ve Güvenlik

  • Hesap bilgilerinizin gizliliği size aittir.

  • Şifre ve hesap güvenliği ihlallerinde PortaQuatris derhal bilgilendirilmelidir.

  • Hesap kapatma veya hizmetten çıkışta veriler KVKK/GDPR kapsamında silinir veya anonimleştirilir.

4. Fikri Mülkiyet ve İçerik Lisansı

  • Hizmet içeriği (metin, grafik, logo, yazılım, tasarım) PortaQuatris veya lisans sahiplerine aittir.

  • Kullanıcılar yükledikleri içerikler için PortaQuatris’e içerikleri sunma, görüntüleme ve paylaşma hakkı verir.

  • Telif hakkı ihlali durumunda içerik kaldırılabilir; DMCA veya muadil prosedür uygulanır.

5. Ücret ve Abonelikler (Varsa)

  • Ödeme yöntemleri, faturalama, iptal ve iade koşulları belirtilir.

  • Gecikmiş ödemeler veya abonelik iptali süreci şeffaf şekilde kullanıcıya sunulur.

6. Hizmet Kesintileri ve Bakım

  • Hizmet kesintileri veya planlı bakım durumunda PortaQuatris sorumluluk sınırlamasına sahiptir.

  • Kullanıcılar uygun şekilde bilgilendirilir.

7. Otomatik Kararlar ve Profilleme

  • Kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla otomatik kararlar ve profilleme yapılabilir.

  • Kullanıcı GDPR’ye uygun olarak otomatik karar ve profillemeye itiraz etme veya müdahale hakkına sahiptir.

8. Sorumluluk Sınırlamaları

  • Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez.

  • Hizmet kullanımı sonucu doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlar için PortaQuatris sorumlu tutulamaz.

  • Üçüncü taraf bağlantılar ve hizmetler PortaQuatris’in kontrolü dışında olup, sorumluluk kullanıcıya aittir.

9. Uyuşmazlıklar ve Uygulanacak Hukuk

  • Türkiye yasalarına ve GDPR/KVKK standartlarına uygun hizmet sunulur.

  • Taraflar arasındaki ihtilaflar öncelikle uzlaşma yoluyla çözülür; çözülemeyen durumlarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

  • AB kullanıcıları için GDPR kapsamında ilgili denetleyici otorite bilgisi verilir.

Bölüm 2: Gizlilik Politikası

1. Toplanan Veriler

  • Kişisel bilgiler: Ad, soyad, e-posta, iletişim bilgileri.

  • Site kullanımı verileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar.

  • Çerez ve izleme verileri: Kullanıcı davranışları ve tercihler.

  • İletişim bilgileri: Form veya e-posta ile gönderilen mesajlar.

  • Otomatik profilleme ve öneri amaçlı veriler.

  • Hassas veriler: Özel bilgiler yalnızca açık rıza ile işlenir.

2. Verilerin Kullanımı ve İşleme Temeli

  • Siparişlerin işlenmesi ve müşteri desteği

  • Site performans analizi ve kullanıcı deneyimi geliştirme

  • İzinli kullanıcıya kampanya ve duyuru iletişimi

  • Sahtekarlık ve güvenlik kontrolleri

  • Otomatik karar ve profil oluşturma

  • Yasal yükümlülükler

İşleme temeli: Hizmet sunumu, yasal zorunluluk, meşru menfaat ve açık kullanıcı rızası.

3. Veri Saklama Süresi

  • Veri türüne göre saklama süreleri net olarak belirlenmiştir:

    • Sipariş verisi: 5 yıl

    • Analitik / çerez verisi: 12 ay

    • Kullanıcı profilleri: 2 yıl (veya kullanıcı silme talebine kadar)

4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

  • Zorunlu, analitik ve pazarlama çerezleri kullanılır.

  • Zorunlu olmayan çerezler için aktif rıza alınır; kullanıcı dilediğinde rızasını geri çekebilir.

5. Veri Paylaşımı ve Uluslararası Transferler

  • Veriler üçüncü taraflara satılmaz; yalnızca hizmet sağlayıcılar ile paylaşılır.

  • Uluslararası veri transferleri, GDPR’ye uygun SCC veya bağlayıcı kurallar ile güvence altındadır.

6. Veri Güvenliği

  • Teknik ve idari önlemlerle yetkisiz erişim, değiştirme ve silinme önlenir.

  • Privacy by design ilkesi uygulanır ve çalışanlara düzenli gizlilik eğitimi verilir.

7. Kullanıcı Hakları

  • Erişim, düzeltme, silme, veri taşınabilirliği, pazarlama iletişimlerinden çıkma, itiraz hakları mevcuttur.

  • Talepler info@portaquatris.com üzerinden 30 gün içinde işleme alınır.

  • Kullanıcıların talep süreci kolay ve erişilebilir olacak şekilde tasarlanmıştır.

8. Reşit Olmayan Kullanıcılar

  • Hizmet 13 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. AB’de 16 yaş altı çocukların verileri ebeveyn izni olmadan işlenmez.

  • Çocuk verilerinin işlenmesi, rıza ve doğrulama süreçleri açıkça tanımlanmıştır.

9. Veri İhlali Bildirimi

  • İhlal durumunda kullanıcı e-posta ile bilgilendirilir.

  • GDPR’ye göre ihlal 72 saat içinde yetkili otoriteye bildirilir.

  • İhlal süreci, kullanıcıların hızlı şekilde bilgilendirilmesini sağlayacak şekilde yönetilir.

10. Veri Koruma Sorumlusu (DPO)

  • PortaQuatris’in veri koruma sorumlusu kullanıcıların tüm veri koruma sorularına yanıt vermekle yükümlüdür.

  • İletişim: info@portaquatris.com

11. Politika Değişiklikleri

  • Politika güncellenebilir ve site üzerinden yayımlanır.

  • Önemli değişikliklerde kullanıcı bilgilendirilir; siteyi kullanmaya devam etmek kabul anlamına gelir.

Ekstra Global Uyumluluk ve Güvenlik Önlemleri

  1. Gizlilik Yönetimi / Governance: Kullanıcı gizlilik talepleri için açık süreç ve sorumlu birim.

  2. Otomatik Kararlar ve Profilleme: Kullanıcıya şeffaf bilgi ve itiraz hakkı sağlanır.

  3. Okunabilirlik / Basit Dil: Politikalar sade bir dille hazırlanmış, özet kutucuklar ve başlıklar eklenmiştir.

  4. Hesap Verme ve Denetim: Kullanıcı şikayet mekanizması, ilgili denetleyici otorite bilgisi ve uluslararası veri transfer güvence prosedürleri dahil edilmiştir.