Sıkça Sorulan Sorular
S: Kargo kaç günde teslim edilir?
C: Standart kargo ile 2–7 iş günü arasında teslim edilir; yoğun dönemlerde veya tatil süreleri süre uzayabilir.
S: Kargomu nasıl takip edebilirim?
C: Siparişinizin kargo takip numarası e-posta ile gönderilir; Kargo firmasının ülkesinde takip edebilirsiniz.
S: Yanlış adrese gönderim olursa ne olur?
C: Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden PortaQuatris sorumlu değildir; tekrar teslimatın sorumluluğundadır.
S: Ürün kargo sırasında hasar gördüyse ne yapmalıyım?
C: ürünün fotoğrafını çekip PortaQuatris destek ekibine iletin; inceleme sonrasında veya iade değişim işlemi başlatılır.
S: Değerli ürünler için sigorta var mı?
C: Evet, nakliye sigortası sunulur; ücret ve kapsam sipariş sırasında bildirilir.
S: Ekstra kargo hizmetleri var mı?
C: Gelecekte hızlı teslimat, VIP kargo veya özel paketleme seçenekleri sunulabilir; maliyet ve koşullar sipariş sırasında kullanıcıya bildirilir.
S: Politika hangi platformları kapsıyor?
C: Bu politika, PortaQuatris web sitesi ve resmi uygulamalar için geçerlidir.
S: Üçüncü taraf taleplerinde ne yapmalıyım?
C: Üçüncü tarafın bir talep durumunda PortaQuatris'i mutlaka bilgilendirin ve gerekli iş birliğini sağlayın.
S: Hesabım feshedilirse ne olur?
C: Kullanım koşullarını bozma işlemlerinin askıya alınması veya feshedilmesi mümkündür.
-
Cevap Süresi:
- E-postalara ve iletişim formlarına maksimum 48 saat içerisinde cevap verilmektedir.
-
Gizlilik ve Güvenlik:
- Gönderdiğiniz bilgiler, Gizlilik Politikası kapsamında korunur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
-
Destek Saatleri:
- E-posta ve iletişim formu üzerinden 09:00 / 21:00 saatleri arasında ulaşılabilir.